Verzend- en leveringsbeleid
Ugreenlab biedt gratis standaard verzending met tracking naar alle landen die we bedienen. Hieronder vindt u duidelijke informatie over verwerkingstijden, levertijdschattingen, tracking en douane-informatie, zodat u begrijpt hoe uw bestelling bij u aankomt.
Landen waarnaar we verzenden
We verzenden internationaal naar de landen die worden vermeld bij het afrekenen. Prijzen worden getoond en in rekening gebracht in uw lokale valuta. Als een specifiek item in uw bestelling niet naar uw adres kan worden verzonden, stellen we u binnen 1 werkdag op de hoogte en betalen we dat item volledig terug.
Bekijk alle 222 landen en gebieden waarnaar we verzenden
Verenigde Staten en Canada: Canada, Puerto Rico, Saint-Pierre en Miquelon, Verenigde Staten
Verenigd Koninkrijk en Ierland: Guernsey, Ierland, Jersey, Verenigd Koninkrijk
Europa: Andorra, Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Faeröer, Finland, Frankrijk, Duitsland, Gibraltar, Griekenland, Groenland, Hongarije, IJsland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, San Marino, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Vaticaanstad
Oost-Europa en Balkan: Albanië, Bosnië en Herzegovina, Moldavië, Montenegro, Noord-Macedonië, Servië, Oekraïne
Australië en Nieuw-Zeeland: Australië, Nieuw-Zeeland
Japan en Zuid-Korea: Japan, Zuid-Korea
Overig Azië: Afghanistan, Armenië, Azerbeidzjan, Bangladesh, Bhutan, Brunei, Cambodja, Georgië, Kazachstan, Kirgizië, Laos, Maleisië, Maldiven, Mongolië, Myanmar, Nepal, Pakistan, Filipijnen, Singapore, Sri Lanka, Tadzjikistan, Thailand, Oost-Timor, Turkmenistan, Oezbekistan, Vietnam
Midden-Oosten: Bahrein, Irak, Israël, Jordanië, Koeweit, Libanon, Oman, Palestina, Qatar, Saoedi-Arabië, Turkije, Verenigde Arabische Emiraten, Jemen
Mexico: Mexico
Zuid-Amerika: Argentinië, Bolivia, Brazilië, Chili, Colombia, Ecuador, Falklandeilanden, Frans-Guyana, Guyana, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay, Venezuela
Centraal-Amerika en Caraïben: Anguilla, Antigua en Barbuda, Aruba, Bahama's, Barbados, Belize, Bermuda, Britse Maagdeneilanden, Caribisch Nederland, Kaaimaneilanden, Costa Rica, Curaçao, Dominica, Dominicaanse Republiek, El Salvador, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Haïti, Honduras, Jamaica, Martinique, Montserrat, Nicaragua, Panama, Saint-Barthélemy, Saint Kitts en Nevis, Saint Lucia, Saint-Martin, Saint Vincent en de Grenadines, Sint Maarten, Trinidad en Tobago, Turks- en Caicoseilanden, Amerikaanse Maagdeneilanden
Afrika: Algerije, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Kameroen, Kaapverdië, Centraal-Afrikaanse Republiek, Tsjaad, Comoren, Ivoorkust, DR Congo, Djibouti, Egypte, Equatoriaal-Guinea, Eritrea, Ethiopië, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinee-Bissau, Kenia, Lesotho, Liberia, Libië, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauritanië, Mauritius, Mayotte, Marokko, Mozambique, Namibië, Niger, Nigeria, Republiek Congo, Réunion, Rwanda, Sao Tomé en Principe, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Somalië, Zuid-Afrika, Zuid-Sudan, Swaziland, Tanzania, Togo, Tunesië, Uganda, Zambia, Zimbabwe
Pacifische eilanden: Amerikaans-Samoa, Cookeilanden, Fiji, Frans-Polynesië, Guam, Kiribati, Marshalleilanden, Micronesië, Nauru, Nieuw-Caledonië, Niue, Norfolkeiland, Noordelijke Marianen, Palau, Papoea-Nieuw-Guinea, Samoa, Salomonseilanden, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis en Futuna
Overige landen en gebieden: Christmaseiland, Cocoseilanden (Keeling)
Verzendkosten en verwerkingstijd
- Kosten: Gratis standaard verzending met tracking naar elk land waarnaar we verzenden. Er is geen minimum bestelwaarde.
- Verwerking: We verwerken bestellingen binnen 1-3 werkdagen. Gedurende deze tijd plaatsen we de bestelling bij onze leverancierspartner, die deze inpakt en overdraagt aan de vervoerder.
Levertijden
Geschatte levertijden in werkdagen vanaf de dag van bestelling, inclusief verwerking (1–3 werkdagen). De meeste bestellingen arriveren binnen 7–15 werkdagen; voor enkele landen en afgelegen gebieden duurt dit tot 20 dagen. Drukteperiodes en douanecontroles kunnen extra tijd kosten. U kunt elke bestelling volgen met het trackingnummer dat we per e-mail verzenden zodra de bestelling wordt verzonden.
- Verenigde Staten en Canada: 7–12 werkdagen — Verenigde Staten, Canada, Puerto Rico, Saint-Pierre en Miquelon
- Verenigd Koninkrijk en Ierland: 7–12 werkdagen — Verenigd Koninkrijk, Ierland, Guernsey, Jersey
- Europa: 7–14 werkdagen — Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, Nederland, Polen, Zweden, Zwitserland en 29 andere
- Oost-Europa en Balkan: 10–18 werkdagen — Albanië, Bosnië en Herzegovina, Moldavië, Montenegro, Noord-Macedonië, Servië, Oekraïne
- Australië en Nieuw-Zeeland: 7–12 werkdagen — Australië, Nieuw-Zeeland
- Japan en Zuid-Korea: 7–12 werkdagen — Japan, Zuid-Korea
- Overig Azië: 8–15 werkdagen — Singapore, Maleisië, Filipijnen, Thailand, Vietnam, Afghanistan, Armenië, Azerbeidzjan en 18 andere
- Midden-Oosten: 10–18 werkdagen — Saoedi-Arabië, Verenigde Arabische Emiraten, Israël, Turkije, Bahrein, Irak, Jordanië, Koeweit en 5 andere
- Mexico: 7–12 werkdagen — Mexico
- Zuid-Amerika: 10–18 werkdagen — Brazilië, Argentinië, Chili, Colombia, Peru, Bolivia, Ecuador, Falklandeilanden en 6 andere
- Centraal-Amerika en Caraïben: 12–20 werkdagen — Anguilla, Antigua en Barbuda, Aruba, Bahama's, Barbados, Belize, Bermuda, Britse Maagdeneilanden en 26 andere
- Afrika: 10–20 werkdagen — Zuid-Afrika, Nigeria, Kenia, Egypte, Marokko, Algerije, Angola, Benin en 47 andere
- Pacifische eilanden: 12–20 werkdagen — Amerikaans-Samoa, Cookeilanden, Fiji, Frans-Polynesië, Guam, Kiribati, Marshalleilanden, Micronesië en 13 andere
- Overige landen en gebieden: 12–20 werkdagen — Christmaseiland, Cocoseilanden (Keeling)
Bestelling volgen
U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling wordt verzonden. U kunt dit nummer gebruiken op de website van de vervoerder om uw pakket te volgen. Ingelogde klanten kunnen hun bestellingen ook bekijken onder Account > Bestellingen.
Houd er rekening mee dat het 2-3 werkdagen kan duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt na verzending. Als uw bestelling niet is aangekomen binnen 20 werkdagen na de besteldatum, neem dan contact met ons op en we zullen deze opnieuw verzenden of volledig terugbetalen.
Douane, btw en invoerrechten
Waar het bestemmingsland btw of GST heft op import, is deze inbegrepen in de getoonde prijs. In enkele landen (bijvoorbeeld Canada) wordt verkoopbelasting getoond en toegevoegd bij het afrekenen. Voor andere locaties worden eventuele invoerrechten of belastingen vastgesteld en geïnd door het bestemmingsland bij levering.
Controleer uw adres
Controleer uw verzendadres zorgvuldig voordat u uw bestelling plaatst. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die naar een verkeerd adres zijn verzonden dat door de klant is ingevoerd.
Late of verloren bestellingen
Als uw bestelling laat is of verloren is gegaan, neem dan contact met ons op. Als een bestelling niet is aangekomen binnen 20 werkdagen na de besteldatum, zullen we de items opnieuw verzenden of een volledige terugbetaling verstrekken.
Contact opnemen
Als u vragen heeft over uw zending, neem dan contact met ons op via e-mail op [email protected] of gebruik het contactformulier. Vermeld uw bestelnummer in uw bericht. We reageren binnen 1 werkdag. We hebben geen gepubliceerd telefoonnummer.