Gebruiksvoorwaarden

Welkom bij Ugreenlab. Deze voorwaarden leggen uit hoe onze online winkel werkt, van bestellen en betalen tot verzending en retouren. Door onze website op ugreenlab.com te gebruiken en een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. We streven naar duidelijkheid en eerlijkheid voor shoppers in elk land dat we bedienen.

Wie beheert de winkel

Deze online winkel wordt beheerd door HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), gevestigd in Melbourne, Australië. Wij handelen onder de naam Ugreenlab.

Productinformatie en afbeeldingen

We proberen onze producten nauwkeurig weer te geven. Kleuren kunnen echter op uw scherm iets anders lijken dan in het echt. Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten in productbeschrijvingen of prijzen op de site te corrigeren.

Prijzen, valuta en belastingen

• We verzenden naar de landen die worden vermeld tijdens het afrekenen.
• Prijzen worden weergegeven en gefactureerd in uw lokale valuta.
• Voor veel landen is btw of gst op invoer inbegrepen in de weergegeven prijs.
• In sommige landen (bijvoorbeeld Canada) wordt verkoopbelasting weergegeven en toegevoegd tijdens het afrekenen.
• Op andere locaties worden invoerrechten of belastingen vastgesteld en geïnd door uw land bij levering.

Bestellingen en acceptatie

Wanneer u een bestelling plaatst, sturen we een bevestigingsmail. Dit betekent niet altijd dat we de bestelling al hebben geaccepteerd. We accepteren uw bestelling wanneer we de artikelen verzenden. Als een artikel niet naar uw adres kan worden verzonden, laten we dit binnen 1 werkdag weten en restitueren we het bedrag voor dat artikel volledig.

Betaling

We accepteren Visa, Mastercard, American Express en PayPal. Betalingen worden veilig verwerkt door Stripe en PayPal. We zien nooit uw volledige creditcardnummers.

• Betaling wordt geïnd wanneer de bestelling wordt geplaatst.
• We bieden geen "koop nu, betaal later"-diensten aan zoals Afterpay of Klarna.
• Als een betaling wordt geweigerd, probeer dan een andere kaart of PayPal, of neem contact met ons op.

Verzending en levering

We bieden gratis standaard verzending met tracking naar elk land waar we naartoe verzenden, zonder minimaal bestelbedrag.

• Verwerking: 1-3 werkdagen. We plaatsen de bestelling bij onze leverancierspartner, die deze inpakt en overdraagt aan de vervoerder.
• Levertijd: De meeste bestellingen arriveren binnen 7-15 werkdagen na de bestelling. In sommige landen en afgelegen gebieden kan dit tot 20 werkdagen duren.
• Tracking: Een trackingnummer wordt per e-mail verzonden wanneer de bestelling wordt verzonden. Het kan 2-3 werkdagen duren voordat de trackinggegevens worden bijgewerkt na verzending. Ingelogde klanten kunnen bestellingen ook bekijken onder Account > Bestellingen.
• Meerdere artikelen: Bestellingen met meerdere artikelen kunnen in aparte pakketten arriveren.
• Nauwkeurigheid van het adres: Controleer uw verzendadres zorgvuldig. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die naar een verkeerd adres zijn verzonden dat door u is ingevoerd.

Als uw bestelling niet is aangekomen na 20 werkdagen vanaf de besteldatum, neem dan contact met ons op. We zullen deze opnieuw verzenden of het bedrag volledig restitueren.

Voor meer details, lees ons Verzend- en Leveringsbeleid.

Retouren en restituties

We willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Lees ons Retour- en Restitutiebeleid voor volledige details.

• Bedanktijd: U kunt ongebruikte artikelen in hun originele verpakking retourneren binnen 14 dagen na levering. U betaalt de retourverzendkosten. Er zijn geen herstelkosten.
• Niet retourneerbaar: Gebruikte of gemonteerde artikelen, artikelen met beschadigde hygiënezealen en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd vanwege bedanktijd.
• Defecte of verkeerde artikelen: E-mail ons binnen 14 dagen na levering met uw bestelnummer en foto's. We zullen het bedrag volledig restitueren of een vervanging sturen zonder kosten voor u.
• Restituties: Verwerkt naar de oorspronkelijke betalingsmethode binnen 3 werkdagen nadat de retourzending is aangekomen. Uw bank of PayPal kan 5-10 werkdagen nodig hebben om de gelden weer te geven.
• Geen uitwisselingen: Retourneer het artikel voor restitutie en plaats een nieuwe bestelling.

Aansprakelijkheidsbeperking

Voor zover toegestaan door de wet, is Ugreenlab niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade die voortvloeit uit uw gebruik van onze producten of website. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot de prijs die u voor het product heeft betaald.

Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze website, inclusief tekst, afbeeldingen, logo's en ontwerpen, is eigendom van Ugreenlab of onze licentiegevers. U mag deze inhoud niet kopiëren of gebruiken zonder onze toestemming.

Toepasselijk recht

Deze voorwaarden vallen onder de wetten van Victoria, Australië. Dit beperkt echter nooit de verplichte consumentenbeschermingsrechten die u in uw eigen land hebt.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De nieuwste versie zal altijd beschikbaar zijn op deze pagina.

Contacteer ons

Als u vragen hebt over deze voorwaarden of uw bestelling, neem dan contact met ons op:

• E-mail: [email protected]
• Contactformulier: contactformulier

Vermeld uw bestelnummer wanneer u schrijft over een bestelling. We reageren binnen 1 werkdag. We hebben geen gepubliceerde telefoonlijn.